Zero incidents als norm

Om 100% ongevalvrij te ondernemen, investeerde Aurubis Belgium volop in systeemgerichte veiligheid: verbeterde machines, beschermingsmiddelen, en geoptimaliseerde procedures. Toch bleek die aanpak niet voldoende.

“We stelden vast dat onze veiligheidscijfers zich in de loop van de jaren niet meer verbeterden,” zegt managing director Jo Rogiers, “Ondanks onze inspanningen hadden we een soort glazen plafond bereikt.”

Uit risk management audits bleek dat maar een fractie van de incidenten aan technische veiligheid te wijten waren. Maar liefst 80% vond zijn oorzaak in gedrag of houding. Hiervoor een gepaste oplossing vinden bleek minder evident voor ingenieurs en technici van Aurubis Belgium – zeker voor mensen die er al lange jaren werkten.

Veiligheid in beeld

Daarom deed het bedrijf een beroep op Samurai at Work. In samenspraak met hun medewerkers en management startten we een langlopend veranderingstraject op dat uiteindelijk in een gedragen veiligheidscultuur zou uitmonden.

“We startten met een nulmeting,” zegt Bjorn Loconsole, projectmanager. “Via onderbouwde bevragingen die we op ons 4D-veiligheidsmodel mapten, kregen we de veiligheid binnen Aurubis Belgium helder in beeld: niet alleen de technische en organisatorische veiligheid, ook het gedrag en de toen heersende cultuur. Samen bekeken we hoe we de hindernissen zouden aanpakken waartegen het bedrijf in het verleden aanbotste, en tekenden we een totaalaanpak uit.”

Medewerkers empoweren

Wil je een permanente veiligheidsverbetering bereiken? Dan moet iedere medewerker zich er persoonlijk verantwoordelijk voor voelen. Dat engagement bereik je niet door mensen te verplichten een helm te dragen. Wél door in dialoog te gaan en eigenaarschap aan te wakkeren – via participatieve workshops, bijvoorbeeld.

“Onze ateliers deden mensen nadenken over het eigen gedrag, op een ludieke manier. Je bereikt immers meer als je mensen goesting geeft om veiligheid ter harte te nemen. Manager, receptioniste of productiemedewerker, … iedereen nam actief deel, en stelde zijn persoonlijke veiligheidscharter op. Zoiets werkt dieper door dan pakweg een infosessie.” zegt Bjorn Loconsole.

Veiligheidscultuur bouw je samen

Een gedragen veiligheidscultuur heeft pas echt kans op slagen als ook de top betrokken is, en bereid is om het voorbeeld te geven. “We hebben samen met Samurai at Work een volledig traject doorlopen met opleidingen en tools op maat,” zegt Jo Rogiers, “Onze managers en leidinggevenden werden grondig begeleid en ondersteund, met observatierondes en coachings op maat.”

Resultaat: verbintenissen voor totale veiligheid

De resultaten bewijzen dat deze aanpak een langdurig effect heeft: de veiligheid is ondertussen een reflex en een gedragen waarde geworden bij Aurubis.  

“We zijn geëvolueerd van dertig naar vijf ongevallen per jaar. Het gros daarvan zijn lichte ongevallen, zoals een verzwikte enkel,”  zegt een tevreden Jo Rogiers, “Maar de investering in veiligheidseigenaarschap werpt ook op economisch vlak vruchten af. We zijn ervan overtuigd dat de verbeterde bedrijfszekerheid van onze installaties te wijten is aan de cultuurverandering.”