Samurai at Work werkte op vraag van DEME een reeks interactieve seminaries rond DNA-safety uit – afgestemd op de culturele en technische eigenheden van een internationaal doelpubliek. Het resultaat? Deelnemers engageren zich én nemen zelf initiatieven om gewenst veiligheidsgedrag te bereiken.
Voor de bagger-, waterbouw- en milieugroep DEME is veiligheid een eerste vereiste voor business excellence. Ze wil wereldwijd die veiligheidscultuur in haar afdelingen en bedrijven inbedden. Met haar streven naar DNA-veiligheid is de DEME Group voorloper binnen haar sector. Maar een culturele omslag is een gestaag groeiproces dat ondersteuning vraagt.
Daarom zette de multinational zeven jaar geleden het CHILD-project (Colleagues, Help Injuries Leave DEME) op het getouw. Recent ging CHILD 5 van start. Via dit hernieuwde programma wil DEME Group bereiken dat echt iedereen veiligheid als tweede natuur adopteert en uitdraagt. CHILD 5 wordt dan ook gelanceerd met een reeks seminaries rond de vier DEME-veiligheidspilaren: engagement, samenwerking, communicatie en leiderschap.
Tim Van Dijck is projectleider van het CHILD 5-programma: ‘Via continue trainingen willen we een uniforme veiligheidscultuur in het DNA van onze mensen verankeren. Dus zochten we een trainingspartner die onze visie kan vertalen naar ons internationale doelpubliek, én die ervoor zorgt dat de boodschap een duurzame impact op hun mentaliteit en gedrag heeft. De interactieve en ervaringsgerichte aanpak van Samurai at Work wist ons te overtuigen.’
De seminaries richten zich in de eerste plaats op het middenmanagement en de scheepsbemanning van DEME Group. Een bewuste keuze: zij dragen immers de boodschap uit naar medewerkers en onderaannemers in het veld.
Tim Van Dijck: ‘Duidelijk maken dat veiligheid altijd en overal primeert? Niet evident in een productie-gedreven omgeving als de onze. Het duurt even alvorens werf- en scheepsleiders ervan doordrongen zijn. Daarom gaan we eerst met deze sleutelfiguren aan de slag. Pas als zij overtuigde ambassadeurs zijn, zal DNA-safety krachtig, uniform en organisch verspreid worden.’
Het leeuwendeel van de seminariereeks wordt op groepsniveau in België georganiseerd. Voor de vestigingen in het verre Oosten werd ook een reeks in Singapore georganiseerd. Deme nodigde, naast zijn eigen leidinggevenden, ook zijn lokale onderaannemers uit. Een slimme zet, want zo betrek je ook je onderaannemers bij je streven naar een 100% veilige werf. Een toegewijd Samurai-team rolt deze DNA-safety-seminaries uit, en schoeit ze op maat van een internationaal publiek. En dat brengt wel wat uitdagingen met zich mee – op gebied van taal én van cultuur.
Christine Wittoeck is adviseur en trainer bij Samurai at Work: ‘Al was de voertaal Engels, toch bleek verstaanbaarheid een probleem. Zet een Belg, een Indiër, Singaporees en Chinees bij elkaar en je krijgt een ware toren van Babel. Plus: niet alle deelnemers waren het Engels even machtig. Dus namen we bewust de tijd, en erkenden we mensen in hun cultuur. Zo slaagden we er toch in om de communicatie vlot te laten verlopen, en de boodschap begrijpelijk over te brengen.’
Ook de diverse achtergrond van de deelnemers zorgt voor hoofdbrekens. Aziaten, Afrikanen en Europeanen staan – vanuit hun cultuur - heel anders tegenover veiligheid en interactieve trainingen. Zo hebben Chinezen een sterke hiërarchische cultuur. Alleen de hoogste in rang heeft het voorrecht om vrijelijk feedback te geven. Indiërs zijn dan weer spraakwatervallen in plenaire sessies.
Christine Wittoeck: ‘Voor het succes van de seminaries was het voor ons cruciaal om in te schatten hoe die diverse groep op een westers geïnspireerde training zou reageren. Een open en respectvolle houding is dan een sterke troef. We benoemden de verschillen, en vroegen deelnemers uitdrukkelijk of het voor hen oké was om actief aan een opdracht te participeren.’
Ook met de profielen van de deelnemers houdt Samurai at Work rekening. De CHILD 5-boodschap communiceren is niet zo evident in een bedrijf waar vooral ingenieurs werken. Gedrag, veiligheidscultuur, en DNA-safety … het zijn te vage en emotionele woorden voor hen.
Voor Tim Van Dijck ligt ook hierin de onschatbare meerwaarde van trainingsexpert Samurai at Work: ‘Zij maakten die vertaalslag met succes naar onze technisch denkende mensen. Met hun interactieve aanpak die hoog inzet op concrete ervaringsopdrachten, beleefden de deelnemers de tweedaagse als een Aha-Erlebnis. Ze begrijpen nu wat we van hen verwachten, en zetten ondertussen zelf veiligheidsinitiatieven op.’
Nog belangrijker vindt Tim Van Dijck de feedback die deelnemers tijdens en na de trainingen gaven: ‘Samurai at Work is voor ons dé katalysator om informatie uit werknemers te filteren die er anders nooit zou uitkomen. Dankzij hen hoorden wij wat er echt op de werf of schepen leeft, en wat onze medewerkers over veiligheid denken. Zo werden er blinde vlekken blootgelegd: we ontdekten wat onze mensen als gewenst veilig gedrag zien, én wat zij van hun leidinggevenden verwachten. Een waardevol instrument om een gedragen veiligheidscultuur uit te bouwen.’
Veiligheidsgedrag internationaal verankeren? Enkele tips
Waarom eten we minder als we alleen eten? Een belangrijke verklaring voor het gedrag van onze medewerkers is het gedrag van anderen. Niet het minst dat van leidinggevenden. Hoe kopieergedrag ons kan helpen om aan de veiligheidscultuur te werken.
We zijn héél flexibel, en houden van een uitdaging! Laat ons weten waar u naar op zoek bent en wij zoeken mee!