Om veiligheid op het werk te creëren is de omgeving van groot belang. We doen immers allemaal vaak dingen uit gemak en uit gewoonte, maar zijn ook "kuddedieren" die het gedrag van onze collega's nadoen
Om ervoor te zorgen dat medewerkers veilig werken moeten we een werkomgeving te creëren die uitnodigt om veilig te werken. Omgeving schept gedrag. We onderscheiden de technische, organisatorische en vooral de sociale omgeving.
Zijn de machines en het gereedschap veilig? Kent iedereen het nodige om er veilig mee te werken? Is er dus technisch meesterschap? Zijn de nodige PBM voorhanden worden ze aangeboden op een plaats en tijdstip dat het vanzelfsprekend is om ze te gebruiken?
Inspirerend voorbeeld: de dispensers van handalcohol in de ziekenhuizen om ziekenhuisinfecties te voorkomen. Vroeger werd het “handen-wassen-protocol” slechts in 20% van de gevallen correct gevolgd. Doordat tegenwoordig de dispensers zo duidelijk aanwezig zijn op de juiste plaatsen, kon dit percentage fenomenaal stijgen tot 85%. Deze dispensers redden dus vele levens.
Wij worden in hoge mate gestuurd door volledig automatische processen waar we geen controle over hebben. En we hebben niet door dat we zo functioneren.
Daniel Kahneman
Zijn de verantwoordelijkheden duidelijk? Bestaan en werken de nodige veiligheidssystemen? Zijn de nodige veiligheidsprocedures aanwezig en helder? Makkelijk te vinden?
De sociale omgeving is veruit de belangrijkste: Hoe veilig is het gedrag van de leidinggevende? Dragen de collega’s hun PBM? Neemt iedereen veiligheidseigenaarschap op? Hoe matuur is de veiligheidscultuur in het bedrijf?
Een inspirerend voorbeeld hiervan is Bert. Bert werkt als servicemedewerker bij een contractorbedrijf in de haven. Als gesprekken over Bert gaan, is de term “cowboy” nooit ver weg. Hij klimt als geen ander de stellingen op en af, maar aan een valbeveiliging of het gebruiken van de voorgeschreven PBM heeft Bert een broertje dood. Vandaar de algehele verbazing als een Samurai collega vertelt dat hij Bert aan het werk heeft gezien op zijn project bij één van de grotere chemische sites. Diezelfde Bert gedraagt zich daar als een rolmodel op het vlak van veiligheid. Toen onze collega de vraag stelde vanwaar zijn plotse voorbeeldgedrag kwam, had Bert geantwoord: “Ja, maar hier heb je toch geen andere keuze? Alles en iedereen werkt hier veilig…”
Wil je werken aan de veiligheidsomgeving in jouw bedrijf? Wij zullen u daar graag bij helpen met advies en ondersteuning of één van onze andere diensten.
Waarom eten we minder als we alleen eten? Een belangrijke verklaring voor het gedrag van onze medewerkers is het gedrag van anderen. Niet het minst dat van leidinggevenden. Hoe kopieergedrag ons kan helpen om aan de veiligheidscultuur te werken.
Veel ondernemingen zoeken naar manieren om (veiligheids)gedrag te beïnvloeden. Binnen de verkeersveiligheid verzamelde verkeersdeskundige Marleen Hovens manieren om gedrag in het verkeer te beïnvloeden via het onbewuste van de mens.
Als je veiligheid op de werkvloer wilt, dan is veilig gedrag natuurlijk cruciaal. Vaak denken we dat mensen zich veilig gaan gedragen als ze maar goed geïnformeerden gemotiveerd worden. Niets is minder waar, want gedrag is een apart beestje, het is niet zo makkelijk stuurbaar als je zou denken. Deze 5 inzichten helpen je alvast om beter te begrijpen hoe ons brein werkt en hoe we dat inzicht kunnen gebruiken om gedrag te beïnvloeden.
We zijn héél flexibel, en houden van een uitdaging! Laat ons weten waar u naar op zoek bent en wij zoeken mee!